1、证件与报名信息
景区实行二代身份证实名制购票,游客必须携带有效身份证件原件入园。旅行社将严格按照《个人信息保护法》保护游客信息。因未带证件、证件无效、信息错误导致无法入园,相关责任和损失由游客自行承担,儿童无身份证请携带户口簿等有效证明;报名时须提供真实姓名、身份证号码(含儿童),确认上车站点。站点原则上不予更改,确需变更请提前 24 小时协商,由此产生的额外费用由游客承担;
2、参团限制与安全告知
以下人员谢绝参团,隐瞒情况报名后果自负:
① 身体、精神状况不佳,或患有严重疾病、行动不便无法正常完成行程者;② 经医生评估不适宜长途出行的孕妇;
③ 其他不适合参加跟团旅游的人员;
70—74 周岁游客参团,建议提供 3 个月内体检报告,并自愿签订《健康及免责告知书》,可不强制家属陪同;75 周岁及以上游客须提供体检报告 + 成年家属全程陪同,并共同签订告知书;
报名者视为具有完全民事行为能力。旅行社已按规定投保旅行社责任险,游客可自愿购买人身意外伤害保险。因游客自身过错、自由活动期间或第三方原因造成的损害,由责任方依法承担;旅行社未尽到安全保障义务的,依法承担相应责任,本告知自行程开始时生效;
3、住宿、车位与儿童安排
酒店以双人间为标准安排,单男单女优先拼房,不愿拼房需补足单房差(标准已提前公示);儿童报价仅含旅游车位、导游服务,门票、住宿等其他费用自理,明细已提前公示;根据交通法规,所有儿童(含婴儿)必须占座缴费,严禁超载,敬请配合;临时携带未报名儿童,须提前告知。如无空位,旅行社可拒绝接待;有空位需补缴费用并签订补充协议,否则按游客自行退团处理;
4、座位与接送安排
旅游车座位先订先选、全程固定,不提供预留、占座服务;统一在指定站点上下车,不提供额外接送、顺路上车、绕路接送服务;
5、退改与费用说明
因游客个人原因,出发前 24 小时内取消,需承担车位损失费(儿童价 80%),扣除已实际发生的必要费用后,退还剩余款项;本线路价格明码标价、公开透明,无隐形收费、无强制加价;
6、行程调整与不可抗力
节假日、周末景区可能出现排队、等候,敬请理解,我社将尽力优化行程;因不可抗力(天气、交通管制、政策管制、自然灾害等)导致行程变更、延误,旅行社不承担违约责任,额外产生费用由双方协商分担;行程无法继续的,解除合同并退还未发生费用;在不降低标准、不减少景点的前提下,旅行社可根据实际情况合理调整游览顺序,并提前告知游客;不得擅自降低标准、删减项目、强制缩短游览时间;
7、购物、自费与转团拼团
本行程无强制购物、无强制自费;合同约定以外的购物店、自费项目,必须经游客书面同意,旅行社不得擅自增加;违者游客有权拒绝,并依法追究责任;旅行社不得擅自转团、拼团;确需转拼团,必须经游客书面同意,否则依法承担违约责任;
8、文明旅行与离团
尊重导游、司机及当地习俗,理性沟通、文明出行,共同维护旅游秩序;游客因个人原因临时离团,须提前申请并签订《离团协议书》,离团期间安全责任自负,已发生费用不予退还;自由活动及离团期间,旅行社尽到安全提示、必要救助义务,因游客自身原因导致的损失自负;
9、贵重物品与安全提示
贵重物品请随身携带,酒店、旅游车不负责保管,因自身保管不当造成损失自负;游客应如实告知身体健康状况,隐瞒病史导致意外,责任自负,旅行社提供必要协助;高风险项目请谨慎选择,参与前须了解风险并签订相关协议,擅自参与后果自负;
10、优惠证件与门票
① 本线路为打包特惠价,各类优惠证件(老年证、学生证、残疾证等)不再重复退费;个人原因未产生的门票、床位、餐费视为自愿放弃,不予退还; 赠送成人项目不予退费; 儿童不享受赠送,超高需补门票,报名即认可;
②自费项目均为游客自愿选择,游客参与自费景点时使用自带门票或优惠证件的,旅行社将按100元/人/点收取该景点对应的导游陪同及车位占用服务费(该费用已提前公示,为额外服务成本,不重复收费);
11、投诉与通知
行程中对服务有异议,请当场提出,旅行社现场处理;行程结束后30 日内可投诉,投诉渠道已提前告知,旅行社将在2 个工作日内受理并反馈;出发前一日 20:00 前,导游将通知集合时间、地点、车牌等信息,未收到通知请及时联系报名旅行社;
12、其他
地接社、紧急联系人等信息以出团通知书为准;旅行社将为游客提供安全告知与风险提示,履行安全保障义务;本告知书与旅游合同具有同等法律效力,自双方签字(报名)之日起生效。